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常见问题

富士康郑州科技园一卡通服务中心
2017-5-19
 

为更贴心更便捷更高效地服务您,现员工卡片异常及消费异常处理投放各一站式啦主要集中在K13F13B12各一站式服务中心,如果你的厂牌出现异常只需走几步就可以快速解决啦!
 

咨询热线:579-80236

 


 


 

一卡通服务中心----常见问题解答


 

 

1.厂牌遗失后,补办流程是什么?

回复:员工厂牌丢失后,请先拨打各事业群一卡通窗口进行挂失,补办流程如下:

iPEBG(港区)B12一站式579-78011     

iPEBG(加工区)A11一站式579-70880      

iDPBG  F13一站式579-88152

iDPBG  K13一站式579-82873          

2.当天申请补办厂牌,什么时候可以领取?

回复:员工当日12:00之前提报的申请于当日下午16:00之后领取厂牌,当日13:30之后提报的申请于次日下午16:00之后领取厂牌。

3.厂牌补办后,新厂牌多长时间之后可以正常使用?

回复:

1、刷考勤上下班卡:一般当天即可使用,但各事业群考勤系统新旧卡数据比对需要时间,一般情况第3天可以正常,前2天数据系统也会自动获取。超出以上时间仍无法刷考勤者,请联系各部门考勤窗口手动更新系统。

2、厂区餐厅消费:4个小时之后即可正常使用

3、进出厂区二线门岗:三天之内恢复正常,若一直出现红灯,可致电厂区安全管理部电话咨询579-110

4、生产区域三线门岗: 系统24小时内可自动恢复

5、补卡完成后请留意本人的消费用记录,确认是否有他人拾到本人厂牌消费,主要是饮料消费机系统没有及时更新,

易造成挂失卡也能正常消费的情况,若有发现被他人消费,请及时拨打15880反馈处理。

4.为什么厂牌补办后,卡里的余额会变少呢?

回复:依集团规定,每个月月初员工厂牌里会自动充值400元进行消费,这400元金额属于虚拟金额并非每月从工资扣400元现金打入厂牌,每月消费不可超过400(每天不可超过20),凡是重办厂牌或者在一卡通处理厂牌(有自动充值动作),都会减掉31元的虚拟金额(主要是防止员工当月消费超过400),但是结算工资时,是根据员工当月消费的实际金额来结算,并不会扣除这31元,员工只需注意每餐在消费机上扣减的金额是否正确便可,建议员工可以下载掌上富随机查看自己的消费情况!


5.厂牌突然无法考勤刷上下班卡、餐厅内无法刷卡消费或门禁无法正常使用时怎么办?

这种情况可能是系统数据错误导致厂牌被挂失或者是厂牌芯片出现问题,需本人或请人代理将厂牌携带至一站式服务中心处理, 地点:综保区K13F13B12各一站式服务大厅、B15一楼东门、加工区A11一站式服务大厅


 

员工厂牌为非接触式IC卡,而非磁卡,故厂牌芯片损坏后无法加磁处理,只能重新免费补办,请您爱护您的厂牌,勿将厂牌与银行卡、公交卡、身份证等IC卡放在一起,以免损坏厂牌芯片无法使用。

 


 

郑州园区一卡通服务中心

咨询电话:579+80236

 
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